| Цитата |
|---|
| Григорий Ненашев пишет:
На тему правил я погорячился.... |
есть такие поля
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Правило интерфейса
| |||||||||||||||||||||
|
|
Правило интерфейса
|
26.05.2010 17:17:23
есть такие поля |
|
|
|
|
|
26.05.2010 17:19:33
Зачем, просто поставь галку... и все |
|||||
|
|
|
|
26.05.2010 17:24:14
Так все равно дает закрывать, у тебя работает? |
|||||||
|
|
|
|
26.05.2010 17:37:52
Странно , раньше эта галка у меня работала… сейчас даже правила найти не могу…
Буду разбираться… |
|
|
|
|
|
08.06.2010 16:29:29
Я разобрался в чем дело...
Попробуй следующюю логику. Берешь обращение, создаешь в нем задание, ставишь галку. Начинаешь закрывать обращение. Если на статус у тебя установлено состояние (Закрытое(Closed) ), то этот статус ты не увидишь в обращении до тех пор пока не закроешь задание. Или не снимешь галку. |
|
|
|
|
|
10.06.2010 09:58:42
Хорошо, я попробую... Так же наверное и с субконтрактными будет, там же тоже есть поле и можно будет галку ставить... |
|||
|
|
|
|
22.06.2010 15:04:24
А у тебя это работает? Я попробовал и ничего или надо еще правило написать?
|
|
|
|
|
|
22.06.2010 15:07:56
У меня работает.. и правила писать не нужно...
тебе еще нужно глянуть в раздел статусов, какая логика привязана на статусы? |
|
|
|
|
|
22.06.2010 15:28:20
Подожди кажется у меня тоже работает.... НО мне не нужен статус Закрыто, так как у меня переходит в статус Закрыто тогда, когда Обращение решено и пользователю приходит Решение подтверждения по данному Обращению, если он подтверждает данное решение, то Статус переходит в Закрыто. А мне надо чтобы Статус не переходил в Решено при Статусе Назначения = Выполнил. Т.е. если Рабочее задание решено, то Обращение значит решено, потом приходит письмо заявителю о подтверждении, если он подтверждает, то тогда Обращение = Закрыто!
|
|
|
|
|
|
22.06.2010 15:40:04
У меня другая схема…
У меня есть 6 статусов Новое – поступило по почте Зарегистрировано – назначили на группу В работе – специалист взял в работу Завершено- специалист завершил Контроль – после подтверждения заявителем Закрыто - после статуса контроль после 7 дней И еще парочку технологических статусов. Это я не говорю о статусах назначения…. Я так и не понял, что конкретно тебе нужно перенастроить....? |
||||
|
|
|
|||
Сегодня были (гостей: 93, пользователей: 0, из них скрытых: 0)