Собственно сабж. Что это значит "You are not the Caller of the given Servicecall"?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Письмо об ошибке. Что оно значит?
| |||||||||||||||||||||
|
|
Письмо об ошибке. Что оно значит?, You are not the Caller of the given Servicecall
|
07.02.2012 11:13:02
|
|
|
|
|
|
07.02.2012 11:43:44
 Ну, наверно он пишет, что Вы не являетесь заявителем по данному объекту. |
|
|
|
|
|
07.02.2012 11:47:06
:)) а в каких случаях такое письмо может быть отправлено сотруднику? просто достаточно много таких писем идет по разным сотрудникам и мне не ясно из-за чего. хотелось бы понять, что они пытаются сделать
|
|
|
|
|
|
07.02.2012 11:52:40
А как реализован механизм почты?
Подтверждения, возвраты в работу, Обновление информации, - есть ли возможность видеть, то, что пользователи отвечают на систему? |
|
|
|
|
|
07.02.2012 13:54:17
Подтверждения и возвраты на доработку имеются, обновление информации нет. Возможность видеть то, что отвеает пользователь в систему есть, только если система приняла это сообщения.
Изменено:
- 07.02.2012 14:03:16
|
|
|
|
|
|
07.02.2012 14:13:31
Измените схему поступления сообщений. – тогда можно будет отследить, или включите логирование входящей почты.
Я бы использовал первый вариант, т.к лог постоянно писать для выяснения причин это жестока. Создайте список рассылки. Скажем «Служба Поддержки» в него будет входить 1 почтовый ящик и второй это коннектор который бросает сообщения в Service Desk, На выходе получится оригинал сообщений поступающих в SD и возможность по времени находить сообщения с ошибками. |
|
|
|
|
|
07.02.2012 14:16:25
смотри в майловые команды Update и т.п. У тебя стоит Разрешение что "Разрешить только для если письмо от Caller".
|
|
|
|
|
|
09.02.2012 11:20:23
Всем спасибо, разобрались
 |
||||
|
|
|
|||
Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 1, из них скрытых: 0)