Пользователь
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

Юридические услуги

 

Опрос

  1. Стоит ли ваша система Service Desk на поддержки?

Как мне отсортировать инциденты по последнему ответу пользователя
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти
Регистрация

Страницы: 1 2 След.
RSS
Как мне отсортировать инциденты по последнему ответу пользователя
#1
21.11.2011 23:27:11
Прошу прощения за ответ в этой ветке, не нашел кнопки создания новой темы.Григорий, спс за перенос.
Техподдержка BMC меня завернула. Пожалуйста, дайте совет!

Я пользователь BMC remedy incident manager console
Вопрос в следующем. Как мне отсортировать инциденты по последнему ответу пользователя?
Есть колонна “Last modified date”, но она бессмысленна в данном случае.

Я использую скрипт для сортировки и отсечения части запросов:

'Assigned Group' = "%Groupname%" AND ( 'Assignee' = $\NULL$ OR 'Assignee' LIKE "%Username%") AND ( 'Status' != "Cancelled" AND 'Status' != "Closed" AND 'Status' != "Pending" AND 'Status' != "Resolved")


Что нужно дописать чтобы сортировать запросы по последнему реплаю пользователя?
Изменено: Zhich Zhich - 22.11.2011 00:51:57
 
 
#2
21.11.2011 23:32:36
На сколько я помню курс, то это настраивается на форме, в свойствах. А вы приводите «Условия» отбора.
Наши доработки service desk
 
 
#3
21.11.2011 23:40:04
Перерыл все возможные настройки, но искомой опции не нашел.
 
 
#4
21.11.2011 23:46:00
Через девелопер?
Наши доработки service desk
 
 
#5
21.11.2011 23:50:51
Я пользователь системы. Я ее не админю.
 
 
#6
21.11.2011 23:53:57
доступ через web или через толстый клиент?
Наши доработки service desk
 
 
#7
21.11.2011 23:56:47
Доступ к системе через браузер.
 
 
#8
22.11.2011 00:03:56
Я правильно понял, что при нажатии на поле, оно не сортируется? А если другое поле попробовать отсортировать?
Наши доработки service desk
 
 
#9
22.11.2011 00:06:37
Я понял, это форма поиска.. правильно?
Наши доработки service desk
 
 
#10
22.11.2011 00:08:40
Сортировка по полям работает исправно. Дело в том, что поля сортировки по последнему реплаю пользователя нет в принципе.
Самое близкое к тому, что мне нужно - “Last modified date”, но данная сортировка не подходит, т.к. запросы сортируются по последнему фактическому изменению в запросе (сохранение, перенос, внутренняя переписка и т.д.).

Я предполагал что есть скриптовый перк, который поможет мне в данной проблеме.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.

Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 1, из них скрытых: 0) Григорий Ненашев

<img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> <img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> Как мне отсортировать инциденты по последнему ответу пользователя Как мне отсортировать инциденты по последнему ответу пользователя