Добрый день!
Недавно включила логирование полей Информация и Решение для Заявок. Поля логируются, но записи в истории не превышают 255 символов. Думала, что виной сему размер поля HSC_Subject в ITSM_HISTORYLINES_SERVICECALL. Увеличила размер до 4000, изменила атрибут (oid=69338), ребутнула сервак.
(тут подробно описано, как менять размер полей в базе)
В итоге при добавлении записей в историю вручную все проходит нормально, в поле влезает 4000 символов, но при логировании изменений текстовых полей заявки ничего не изменилось, записи обрезаются до 255 символов.
Я поменяла не все, что требуется в БД или изменений только в БД недостаточно?
Недавно включила логирование полей Информация и Решение для Заявок. Поля логируются, но записи в истории не превышают 255 символов. Думала, что виной сему размер поля HSC_Subject в ITSM_HISTORYLINES_SERVICECALL. Увеличила размер до 4000, изменила атрибут (oid=69338), ребутнула сервак.
(тут подробно описано, как менять размер полей в базе)
В итоге при добавлении записей в историю вручную все проходит нормально, в поле влезает 4000 символов, но при логировании изменений текстовых полей заявки ничего не изменилось, записи обрезаются до 255 символов.
Я поменяла не все, что требуется в БД или изменений только в БД недостаточно?