Рабочий день в выходной.

Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011

04.06.2012 06:59:18

Добрый день.
Вопрос в следующем:
Необходимо сделать, к примеру, одну субботу рабочей. Если в SLA проставить это, то при расчете долгих по времени выполнения заявок, и все последующие субботы будут считаться рабочими. Мне же необходимо только на одну неделю. Такое возможно реализовать? если да, то как?
Спасибо!

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#2 04.06.2012 09:04:24 А система, в каком режиме календарей работает?

Евгений Симагин Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011	#3 04.06.2012 09:22:48 Не совсем понял вопрос. Как и где посмотреть режим?

Евгений Симагин Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011	#4 04.06.2012 09:36:17 Если вы про часы поддержки, то мы в основном используем 24 на 7, и бронзу (8 на 5). Скрин ниже. Как раз для бронзы и необходимо это выполнить. Прикрепленные файлы .JPG (59.08 КБ) [ Скачать ]

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#5 04.06.2012 09:48:08 Нет, мне интересно вот, это. Planned Time Calculation Uses

Евгений Симагин Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011	#6 04.06.2012 09:59:15 Подскажите, где это посмотреть. Не могу найти.

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#7 04.06.2012 10:06:18 Тут Прикрепленные файлы plan.png (34.33 КБ) [ Скачать ]

Евгений Симагин Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011	#8 04.06.2012 10:10:48 Да, нашел, спс:) Вот он Прикрепленные файлы .JPG (50.98 КБ) [ Скачать ]

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#9 04.06.2012 10:14:41 Прописывайте в SLA субботу рабочим днем, а в воскресенье или после рабочего дня субботы вернете все как было.

Евгений Симагин Сообщений: 32 Баллов: 16 Регистрация: 13.12.2011	#10 04.06.2012 10:17:11 Я так и делаю. Вопрос в том, что некоторые статусы, например ремонт, срок ставят на несколько недель. Он после возврата субботы выходным сделает перерасчет времени, или нет?

Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)