Добрый день, коллеги.
Столкнулся вот с такой проблемой. По решению руководства вэб морда должна быть у SD на apex и никак не родной.
Ладно, написал. Сделал кнопку оформить заявку, там переходу пункты... В конечном итоге запускается джоб и запускает ed_event с нужными ключами. Создаваемая заявка имеет доп поле Внешний ID, куда автоматом вбивается порядковый номер созданного обращения в вэб морде параллельно с присвоением sd основного id.
Т.к. sd_event не отдает мне id обращения - я не могу найти его по id и хочу найти по Внешнему ID чтобы изменить статус. И вот тут-то никакие мысли в голову не лезут.
Как при помощи правил и sd_event сделать апдейт обращения, если я знаю только внешний номер?
Столкнулся вот с такой проблемой. По решению руководства вэб морда должна быть у SD на apex и никак не родной.
Ладно, написал. Сделал кнопку оформить заявку, там переходу пункты... В конечном итоге запускается джоб и запускает ed_event с нужными ключами. Создаваемая заявка имеет доп поле Внешний ID, куда автоматом вбивается порядковый номер созданного обращения в вэб морде параллельно с присвоением sd основного id.
Т.к. sd_event не отдает мне id обращения - я не могу найти его по id и хочу найти по Внешнему ID чтобы изменить статус. И вот тут-то никакие мысли в голову не лезут.
Как при помощи правил и sd_event сделать апдейт обращения, если я знаю только внешний номер?