Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Ограничение категорий
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Страницы: 1 2 След.
Ограничение категорий
#1
03.09.2012 12:33:13
Всем привет.
Сегодня вдруг пропали часть категорий в обращениях. Т.е. по факту они есть, но не отображаются. Есть руллы на их ограничение, но условие срабатывания другое. Перерыл все руллы и в БД и в УИ - все чисто.
Есть какие нибудь инструменты, позволяющие отследить каждый этап обращения,в том числе воздействие на обращение руллов?
 
 
#2
03.09.2012 13:40:43
Если реально не изменял рулы от времени когда это работало, то просто вычисти \cache на сервере и клиенте.
Дебуг для рулов так же есть в System Panel-> General Settings-> "RuleMager Debug" = true.
Требует рестарта апп. сервера.
 
 
#3
03.09.2012 14:07:26
Кстати, а каким методом используется ограничения? Ограничения внутри правила?
 
 
#4
04.09.2012 07:20:52
Используется ограничение полей в рамках UI-rulles. Нашел рулл, который ограничивает поля и не должен срабатывать, а срабатывает. Его задача ограничить поля если выбрана категория "Сервисный инцидент". Так вот. Создаю обращение с этой категорией. Из под обращения создаю новое обращение к субподрядчику. В новом обращении какую бы категорию не выбирал - рулл ограничивает категории, а не должен. Блокирую его - все нормально. Глюк какой-то короче. Как быть может кто знает?
 
 
#5
04.09.2012 08:01:45
Условия рулла: After existing item has been opened
OR After new item has been opened
OR When a value has changed
where Категория (*) равно Сервисный инцидент
Ограничить список значений поля [Степень влияния] (Limit field value range) Степень влияния равно Низкая (1пользователь, снижение уровня сервиса);Средняя (Группа/Отдел, снижение уровня сервиса);Высокая (1 пользователь, остановка сервиса);Повышенная (Группа/Отдел, остановка сервиса);Критичная (Критичное нарушение сервиса);,
Ограничить список значений поля [Код закрытия] (Limit field value range) Код закрытия равно Дублет;Не решено;Решение не найдено;Отклонено;Решено;Не удалось воспроизвести;Отказ пользователя;Причина устранена;Типовое решение;,
Ограничить категории и статусы (Limit field value range) Категория равно Замечание/Предложение;Запрос на обслуживание;Профилактические работы;Запрос на обучение;СЗ по шаблону;Сервисный инцидент;; Статус равно Новое;Зарегистрировано;В работе;Решено;Завершение;Завершено;Закрыто;
Т.е. если я нажимаю кнопку создать обращение и выбираю категорию сервисный инцидент - рулл срабатывает и ограничивает категории. Выбираю любую другую из доступных - открываются все категории. Раньше работало, теперь всегда категории ограничены. Есть у кого идеи?
 
 
#6
04.09.2012 11:20:31
А что если использовать механизм Generic Relation Type?
 
 
#7
04.09.2012 11:21:30
Не уверен, что в полной мере представляю себе весь функционал данного механизма. Вас не затруднит пояснить?
 
 
#8
04.09.2012 11:30:59
Описываем ограничение и пишем правило в UL rule
Рисунок
Рисунок
 
 
#9
06.09.2012 11:56:30
Вот тоже самое можно сделать только по ролям что один человек видит одно другой другое На уровне прав. General relations type выбрал роль и ограничения. В вот в правилах я не могу проставить этот relation он не виден(
 
 
#10
06.09.2012 12:04:57
Цитата
djren пишет:
Вот тоже самое можно сделать только по ролям что один человек видит одно другой другое На уровне прав. General relations type выбрал роль и ограничения. В вот в правилах я не могу проставить этот relation он не виден(


А какая цель?
 
 
 
Страницы: 1 2 След.

Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)