КЭ и привязка к Сервисам

Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012

23.11.2012 10:25:46

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность связать КЭ и справочник с Сервисами так, чтоб на основании включенных в КЭ сервисов уходила рассылка?
Сейчас привязка выглядит так, соответственно в database rules ни одного поля связи нет, хотелось бы узнать есть ли штатные средства связи этих элементов и где их можно поискать?

Прикрепленные файлы

1.jpg (63.49 КБ) [ Скачать ]

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#2 23.11.2012 10:31:05 e-mail рассылка?

Люлю Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012	#3 23.11.2012 10:34:19 да e-mail

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#4 23.11.2012 10:40:12 в КЕ делаете рул по обновлению связанных Сервисов по полю Х(достаточно буул поля) в Сервисе делаете рул Если Х=труе послать майл и сбросить Х=фалсе

Люлю

Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012

23.11.2012 11:13:28

Не совсем поняла формулировку - обновление связанных Сервисов... значение поля Х в КЭ будет меняться с помощью правила или руками при включении сервисов в КЭ? И если с помощью правила, то опять мне не ясна связка...

Люлю

Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012

23.11.2012 12:17:43

мысль с передачей некого аргумента в сервис на основании изменения в кэ понятна.

Но сама задача немного иная.

Оператор, который создает КЭ из "бланка заказа" выбирает указанный во вкладке "сервисы" - те выбирает существующий сервис из справочника, сохраняет КЭ.
После данной операции нужно сформировать информационное письмо конкретному работнику, чтобы он этот сервис включил.
Вариаций сервисов прикрепленных к КЭ конечно может быть множество и соответственно письма должны уходить разным специалистам, которые их должны включать.

Василий Каменев

Администратор

Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010

23.11.2012 12:25:35

так и что?
либо у вас Сервисы/СЛА должны быть связанны данными персонами (например: Менеджер в сервисе)
либо вы создаёте некий скрипт, который на основе другого источника делает связь между Сервисом и Персоной

А правильнее делать Наряды по активации , там есть и Персона и можно делать связь с КЕ и при желании сервисы записать. А так же можно видеть их исполнение.

Сергей Пушняков Сообщений: 275 Баллов: 222 Регистрация: 02.11.2011	#8 23.11.2012 12:26:51 а что значит - "чтобы он этот сервис включил"

Люлю

Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012

23.11.2012 13:55:21

еще немного скорректирую: хочу минимизировать работу персонала. Тот оператор, что в КЭ во вкладке сервис выбирает и привязывает оный к кэ по хорошему должен сделать только это. А вот специалист, который реально на оборудование занимается выделением сервиса на основании пришедшего письма из СД делал бы назначение выбраного сервиса. те по хорошему нужна связка КЭ-Сервис без персон и нарядов

Люлю Сообщений: 31 Баллов: 15 Регистрация: 26.01.2012	#10 27.11.2012 12:05:06 какие еще могут быть варианты связи и условий рассылки между КЭ и Сервисами??? ни как не получается... ну очень надо)))