http://www.servicecall.ru Новые темы форумов сайта Служба Поддержки Пользователей [www.servicecall.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 08 Feb 2012 02:00:14 +0400 Письмо об ошибке. Что оно значит? You are not the Caller of the given Servicecall в форуме Общие вопросы.
Собственно сабж. Что это значит "You are not the Caller of the given Servicecall"?
07.02.2012 11:13:02, ЖаждущийЗнаний.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic505/message4031/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic505/message4031/ Tue, 07 Feb 2012 11:13:02 +0400 Общие вопросы время сессии для пользователя Service Pages в форуме Общие вопросы.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность каким-то образом продлить время сессии для пользователя Service Pages?Где вообще это настраивается?
07.02.2012 08:43:15, Елена Петрова.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic504/message4024/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic504/message4024/ Tue, 07 Feb 2012 08:43:15 +0400 Общие вопросы Где скачать инсталяху 4.5 под Server 2008 64-bit ? в форуме Общие вопросы.
Где скачать инсталяху 4.5 под Server 2008 64-bit ?
06.02.2012 18:49:07, The_Sergio.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic503/message4020/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic503/message4020/ Mon, 06 Feb 2012 18:49:07 +0400 Общие вопросы Изменение статуса RFC в проекте в форуме Общие вопросы.
Добрый день!

Возник следующий вопрос, может кто сталкивался:
В проекте создан Запрос на изменение (Request for Change). Открыв RfC из проекта, и изменив статус RfC на любой, статус остается "Направлено в группу", независимо от проставленного статуса и статуса который был до этого. При открытии RfC из меню Change (Запрос на изменение) и изменении статуса - статус остается корректным, таким же какой был указан.

Соответствующих настроек в системе не нашел.
Win 2003 EE x86, Oracle 10g, HP OV SD 4.5 SP20.
01.02.2012 12:15:20, alexx2xx ivanov.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic500/message3982/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic500/message3982/ Wed, 01 Feb 2012 12:15:20 +0400 Общие вопросы Формы открытия Конфигурационных Элементов как? в форуме Общие вопросы.
Как организовать автоматическое открытие определенного шаблона в зависимости от вида открываемого Конфигурационного Элемента?
Есть 2 вида КЭ.
при их открытии с использованием клавиш ctrl+o выскакивает список с выбором формы в которой можно их просматривать, можно ли сделать так чтоб форма к которой относится КЭ открывалась автоматически?
26.01.2012 15:48:18, Люлю.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic498/message3955/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic498/message3955/ Thu, 26 Jan 2012 15:48:18 +0400 Общие вопросы Замедление работы системы. в форуме Общие вопросы.
Коллеги, давайте попробуем найти истинную причину или закономерности замедления работы системы.

У кого какие симптомы опишите? Также не забываем указать, какие ресурсы используются. Сколько app серверов, на чем база, сколько памяти у базы, процессоры и.т.п. Объем самой базы SD, все то, что может быть полезной информацией для анализа.

Кол. подключений, сколько запросов к базе в 1 сек. – какие запросы, и т.п. (очень важный пункт).

Очень интересно как у тех у кого в системе работает более 1000 специалистов. – ведь наверняка есть проблема с производительностью, при мощных сервера.
18.01.2012 15:34:21, Григорий Ненашев.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic493/message3936/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic493/message3936/ Wed, 18 Jan 2012 15:34:21 +0400 Общие вопросы Редактирование вкладки Workorders в Servicecall в форуме Общие вопросы.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как редактировать вид вкладки Задания(Workorders) в Обращении(Servicecall).
СПС

17.01.2012 12:39:04, Андрей.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic491/message3929/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic491/message3929/ Tue, 17 Jan 2012 12:39:04 +0400 Общие вопросы Service Pack 39 в форуме Общие вопросы.
Вышел [URL=http://support.openview.hp.com/selfsolve/document/KM1314386?searchIdentifier=-26215d1c%3a134d333bf35%3a-211f&resultType=document&documentURL=KM1314386&resultsURL=%2fselfsolve%2fpatches&allowReturn=true]39 Service Pack[/URL]

Ключевые обновления.

Summary
Change Request: ITSM009860
Client 2008: User with view attachment can add and delete
attachment
Change Request: ITSM009861
Support of Service Desk 4.5 Service Pages with Tomcat 7.0
13.01.2012 12:13:05, Григорий Ненашев.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic489/message3912/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic489/message3912/ Fri, 13 Jan 2012 12:13:05 +0400 Общие вопросы Поля на форме расширенного поиска в форуме Общие вопросы.
Всем добрый день! У меня наверно глупый вопрос,но тем не менее, я обыскала всю вдминскую консоль :( , а ответа не нашла...Может кто-то знает, как на форму расширенного поиска поместить или убрать нужные поля, которые сразу отображаются, на первой закладке, то есть те, для которых можно было бы не захадить на закладку "Дополнительно" и добавлять в условия, а сразу осуществить поиск, введя нужные значения. Пыталась найти в Presentation-Search-там вроде нет таких настроек. Может это другим способом делается?
12.01.2012 15:31:20, Елена Петрова.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic488/message3901/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic488/message3901/ Thu, 12 Jan 2012 15:31:20 +0400 Общие вопросы Регистрация заявок по Lotus Добавление значений в соответствующие поля заявки в форуме Общие вопросы.
Доброго времени суток!
Из Лотуса (8.5.1) приходят письма, которые регистрируются как заявки. Данное письмо в Body содержит следующую информацию:
Тип заявки: Инцидент
Категория: Офисное ПО\Windows
Краткое описание: В общем случилось страшное и непоправимое
Срочность: Высокая
Степень влияния: Пользователь
UNID: 66A070E8BCB589724425798200482AD1

Все поломалось и не хочет работать, ну совсем не хочет работать, надо
что-то сделать, чтобы все заработало

В форме заявки есть поля Тип заявки, Категория, Краткое описание, Срочность, Степень влияния, UNID, при регистрации данной заявки вся информация из Body письма попадает в поле "Информация".
Подскажите пожалуйста, что необходимо поправить, чтобы в форме заполнялись соответствующие поля (Тип заявки: Инцидент и т.д.)?
Вроде бы Service Desk должен автоматически заполнять поля, если в теле письма они прописываются.
Просмотрел на форуме, в одном из постов был пример, где подобные данные были прописаны в "" ("Тип заявки: Инцидент"), пробовали в таком виде, также не прописываются данные.
12.01.2012 11:47:01, Олег Соловьев.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic486/message3899/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic486/message3899/ Thu, 12 Jan 2012 11:47:01 +0400 Общие вопросы Ошибка!! Синтаксическая ошибка в имени файла, имени папки или метке тома в форуме Общие вопросы.
Подскажите как быть!
При попытке открыть список типовых работ вылетает такая надпись...
com.ms.com.ComError: Ошибка создания com/hp/ifc/ui/comInterface/AppComHandler из-за сбоя CoCreateInstance для CLSID {B01F7E98-B0E7-11D4-9FD8-0060B0B58969}: Синтаксическая ошибка в имени файла, имени папки или метке тома.

11.01.2012 20:44:56, Вячеслав Киященко.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic484/message3893/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic484/message3893/ Wed, 11 Jan 2012 20:44:56 +0400 Общие вопросы Client 2008 вываливается с ошибкой: Low on GUI resources Client 2008 вываливается с ошибкой: Low on GUI resources, please close some forms. в форуме Общие вопросы.
Client 2008 вываливается с ошибкой: Low on GUI resources, please close some forms.

В логе клиента пишется следующее:

Ср, 28/12/2011 14:34:18 Bad UI-class for : AssigneePerson, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppLookupField
Ср, 28/12/2011 14:34:18 No more GUI resource!
Ср, 28/12/2011 14:34:28 Local web server stopped.
Ср, 28/12/2011 14:34:28 End session.
Ср, 28/12/2011 14:34:28 Received shutdown request.
Ср, 28/12/2011 14:34:28 Gracefully shut down.

Перезапуск клиента не помог, после перезагрузки ПК клиент запустился.

Снес и заново установил client 2008. Проблема не исчезла.

Операционная система ПК: Windows XP SP3.

Аналогичная ситуация еще на трех компьютерах. Все на WinXP.

Еще кусок лога с другого компьютера:

Чт, 29/12/2011 11:12:10 Rule: 011 снять признак подсв. измен. и неверно направл. нарядов, sl наряд направлен неверно set to false, Value: Нет
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Bad UI-class for : CallerOrganization, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppLookupField
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Bad UI-class for : SerBoolean5, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppBooleanField
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Bad UI-class for : SerBoolean12, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppBooleanField
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Bad UI-class for : SerBoolean3, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppBooleanField
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Bad UI-class for : Visit_Requires, class: class com.hp.ifc.ui.fld.AppBooleanField
Чт, 29/12/2011 11:13:12 No more GUI resource!
Чт, 29/12/2011 11:13:12 Low on GUI resources, please close some forms.
Чт, 29/12/2011 11:13:19 GUIorg.eclipse.swt.SWTError: No more handles
at org.eclipse.swt.SWT.error(SWT.java:3589)
at org.eclipse.swt.SWT.error(SWT.java:3481)
at org.eclipse.swt.SWT.error(SWT.java:3452)
at org.eclipse.swt.widgets.Widget.error(Widget.java:432)
at org.eclipse.swt.widgets.Control.createHandle(Control.java:602)
at org.eclipse.swt.widgets.Text.createHandle(Text.java:137)
at org.eclipse.swt.widgets.Control.createWidget(Control.java:618)
at org.eclipse.swt.widgets.Scrollable.createWidget(Scrollable.java:131)
at org.eclipse.swt.widgets.Text.createWidget(Text.java:417)
at org.eclipse.swt.widgets.Control.(Control.java:97)
at org.eclipse.swt.widgets.Scrollable.(Scrollable.java:72)
at org.eclipse.swt.widgets.Text.(Text.java:128)
at com.hp.ifc.ui.AppPropertySheet.add(Unknown Source)
at com.hp.ifc.ui.AppPropertySheet.createDialogArea(Unknown Source)
at com.hp.ifc.ui.AppDialog.createContents(Unknown Source)
at org.eclipse.jface.window.Window.create(Window.java:426)
at org.eclipse.jface.dialogs.Dialog.create(Dialog.java:1081)
at com.hp.ifc.ui.AppAbstractForm.create(Unknown Source)
at com.hp.ifc.ui.AppPropertySheet.create(Unknown Source)
at org.eclipse.jface.window.Window.open(Window.java:785)
at com.hp.ifc.ui.AppAbstractForm.open(Unknown Source)
at com.hp.ifc.ui.cmd.ToolsOptionsAction.execute(ToolsOptionsAction.java:16)
at com.hp.ifc.ui.cmd.AbstractAction.run(AbstractAction.java:69)
at org.eclipse.jface.action.Action.runWithEvent(Action.java:498)
at org.eclipse.jface.action.ActionContributionItem.handleWidgetSelection(ActionContributionItem.java:545)
at org.eclipse.jface.action.ActionContributionItem.access$2(ActionContributionItem.java:490)
at org.eclipse.jface.action.ActionContributionItem$5.handleEvent(ActionContributionItem.java:402)
at org.eclipse.swt.widgets.EventTable.sendEvent(EventTable.java:66)
at org.eclipse.swt.widgets.Widget.sendEvent(Widget.java:938)
at org.eclipse.swt.widgets.Display.runDeferredEvents(Display.java:3682)
at org.eclipse.swt.widgets.Display.readAndDispatch(Display.java:3293)
at org.eclipse.ui.internal.Workbench.runEventLoop(Workbench.java:2389)
at org.eclipse.ui.internal.Workbench.runUI(Workbench.java:2353)
at org.eclipse.ui.internal.Workbench.access$4(Workbench.java:2219)
at org.eclipse.ui.internal.Workbench$4.run(Workbench.java:466)
at org.eclipse.core.databinding.observable.Realm.runWithDefault(Realm.java:289)
at org.eclipse.ui.internal.Workbench.createAndRunWorkbench(Workbench.java:461)
at org.eclipse.ui.PlatformUI.createAndRunWorkbench(PlatformUI.java:149)
at com.hp.sd.eclipse.applications.Console.launch(Unknown Source)
at com.hp.sd.eclipse.Application.start(Application.java:38)
at org.eclipse.equinox.internal.app.EclipseAppHandle.run(EclipseAppHandle.java:153)
at org.eclipse.core.runtime.internal.adaptor.EclipseAppLauncher.runApplication(EclipseAppLauncher.java:106)
at org.eclipse.core.runtime.internal.adaptor.EclipseAppLauncher.start(EclipseAppLauncher.java:76)
at org.eclipse.core.runtime.adaptor.EclipseStarter.run(EclipseStarter.java:363)
at org.eclipse.core.runtime.adaptor.EclipseStarter.run(EclipseStarter.java:176)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at org.eclipse.equinox.launcher.Main.invokeFramework(Main.java:504)
at org.eclipse.equinox.launcher.Main.basicRun(Main.java:443)
at org.eclipse.equinox.launcher.Main.run(Main.java:1169)
...

Чт, 29/12/2011 11:13:28 No more GUI resource!
Чт, 29/12/2011 11:13:31 Local web server stopped.
Чт, 29/12/2011 11:13:31 End session.
Чт, 29/12/2011 11:13:31 Received shutdown request.
Чт, 29/12/2011 11:13:31 Gracefully shut down.

В чем тут может быть беда?
29.12.2011 18:02:31, Алексей Кравчук.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic483/message3883/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic483/message3883/ Thu, 29 Dec 2011 18:02:31 +0400 Общие вопросы Использование Sd_event Использование Sd_event в форуме Общие вопросы.
Добрый день коллеги!

У меня вопрос по старому доброму sd_event. Ошибка возникает при создании инцидента c использованием sd_event :" SERVER_RESPONSE=ERROR: Event_id этот атрибут не соответствует данному интеграционному контексту." Поле Event_ID мапится в Source ID. Значение числовое, поле является ключевым. Система: Win 2003 EE x86, HP SD 4.5 SP24, Oracle 10g.
На аналогичной системе (тестовая, но с пустой базой) все отрабатывает на ура. Передаем значение Event_id например = 100, создается инцидент со следующим свободным порядковым номером в системе HP SD. Может что-то не досмотрел, или где-то ограничивается размер или тип поля Source ID?
28.12.2011 13:27:10, alexx2xx ivanov.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic482/message3878/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic482/message3878/ Wed, 28 Dec 2011 13:27:10 +0400 Общие вопросы Выгрузка функциональных групп с составом в форуме Общие вопросы.
Люди добрые, подскажите нормальный способ выгрузки функциональных групп с их составами (сотрудниками).
Если важно, то SP37. Спасибо
26.12.2011 17:40:03, Андрей.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic481/message3866/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic481/message3866/ Mon, 26 Dec 2011 17:40:03 +0400 Общие вопросы Оптимизация БД - Удаление данных в форуме Общие вопросы.
Коллеги, Доброе утро!

Уже не раз заходил разговор про оптимизацию БД.
Кто то предлагал использовать средства самого Service Desk. Кто то оптимизировал работу БД средствами My SQL
У нас база работает с 2004 года. Оптимизация и процедуры по уменьшению размера БД не проводилось.
К сожалению, средствами HP не удается сделать архивацию с удалением устаревших заявок.Выдает ошибку и говорит что процесс не закончен. Соответственно встает вопрос как оптимизировать размер БД через MS SQL.

Расскажите кто и как делает?Желательно если можно то с запросом на выборку и удаление.
У нас самым масштабным являются следующие сущности: Servicecall, Workorder
Вообще, можно ли удалить данные из Service Desk простым удалением?ПКМ-delete
16.12.2011 10:26:25, Алексей Дурнин.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic477/message3815/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic477/message3815/ Fri, 16 Dec 2011 10:26:25 +0400 Общие вопросы Не отрабатывает хотфикс для сервера в форуме Общие вопросы.
Скачал хотфикс, который изначально помогал регистрировать сообщения с вложения с иксченжа, по факту он потребовался из-за то что должен удалять в сервис колах вложенные файлы contetnt.txt, к сожалению не канает(
вроде подтянулся, системой используется - но не хочет удалять файлы, может я сделал чего не так?
Устанавливал следующим образом:
1) скачал архив, достал оттуда классы
2) взял с сервера хотфикс.яр, распоковал его, удалил папку манифест
3) скопировал папки из архива, потом собрал его в хотфикс.яр
4) скопировал его на сервер, запустил сервер, создал заявку с вложениями и нифига
15.12.2011 12:54:44, Сергей Пушняков.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic476/message3808/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic476/message3808/ Thu, 15 Dec 2011 12:54:44 +0400 Общие вопросы Как удалить старые данные Как удалить старые данные в форуме Общие вопросы.
Надо удалить старые данные за прошлые года.Можно на всегда из базы но не на совсем.
Знаю вроде есть стандартные инструменты в SD.Но боюсь ошибиться.
14.12.2011 16:35:01, Алексей.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic475/message3790/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic475/message3790/ Wed, 14 Dec 2011 16:35:01 +0400 Общие вопросы workflow в форуме Общие вопросы.
Приветствую!
Подскажите где почитать про организацию Workflow в Changes?

Интересует создание очередности вручную и автоматизация этого процесса...
14.12.2011 05:43:17, MyEN.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic474/message3783/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic474/message3783/ Wed, 14 Dec 2011 05:43:17 +0400 Общие вопросы Изменение карточки инициатора в заявке в форуме Общие вопросы.
Добрый день всем.
Нашел сий чудесный форум недавно, помог в некоторых моментах, за что спасибо :) .
У меня к Вам два вопроса:
1. Можно ли изменить карточку инициатора под полем "инициатор" в заявке, там где указывается имя, почта, должность, и тд. Если нет - то 2 вопрос.
2. К примеру я добавил поле "Завод" у сотрудника. Можно ли его добавить в заявку для просмотра у инициатора (конечно нагляднее было бы в 1 случае).
Заранее всех благодарю!!!
13.12.2011 10:42:54, Евгений Симагин.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic473/message3773/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic473/message3773/ Tue, 13 Dec 2011 10:42:54 +0400 Общие вопросы Вываливаются переодически апликейшены SP36 Error when writing to logfile, out of memory? в форуме Общие вопросы.
Собственно запускаю что сервисом что батником - одно и тоже, через время ошибка
-----------------------------
hp OpenView service desk 4.5
Copyright (c) 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All Rights Reserved
.
booting............running
Error when writing to logfile, out of memory?
Trace Java heap space
Exception in thread "AgentManager multicast listener" java.lang.OutOfMemoryError
: Java heap space
Exception in thread "Thread-44" java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Exception in thread "AgentManager job queue monitor" java.lang.OutOfMemoryError:
Java heap space
Error when writing to logfile, out of memory?
Exception in thread "Log Plumber" java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Exception in thread "AppEventQueueReader" java.lang.OutOfMemoryError: Java heap
space
-------------------------------------------

Ошибка через время появляется и когда запускаешь батником и сервисом

В настройках sd_server.bat стоит
-Xms200M -Xmx1000M

Для сервиса в реестре прописано:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\hp OpenView service desk 4.5 server\Parameters]
"JVM Library"="C:\\Program Files (x86)\\Java\\jdk1.6.0_26\\jre\\bin\\client\\jvm.dll"
"JVM Option Count"=dword:00000006
"JVM Option Number 0"="-XX:MaxNewSize=64M"
"JVM Option Number 1"="-XX:NewSize=64M"
"JVM Option Number 2"="-Xms200M"
"JVM Option Number 3"="-Xmx1000M"

Может кто сталкивался...
12.12.2011 15:34:03, Дмитрий Андреев.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic472/message3766/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic472/message3766/ Mon, 12 Dec 2011 15:34:03 +0400 Общие вопросы Аттачи в Service Pages в форуме Общие вопросы.
Доброго дня, коллеги!

Скажите, а кто-нибудь сталкивался с вопросом добавления вложений в обращение при его создании через Service Pages?
Будьте добры, поделитесь, как это делается??
07.12.2011 20:14:26, Валерий Фокин.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic471/message3747/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic471/message3747/ Wed, 07 Dec 2011 20:14:26 +0400 Общие вопросы mailto и Lotus Клиенты на Лотусе нормально не видят ссылки на создание письма в форуме Общие вопросы.
Прошло уже порядочно времени, появился собственно такой вопрос:

Имеем правило:

При изменении запрос
OR Когда запрос создано
где Статус (*) равно Выполнен
Письмо Заявителю о выполнении (Послать почтовое сообщение) , Кому: [Заявитель;E-mail], Тема: Запрос №[ID] выполнен., Сообщение: Уважаемый(ая) [Заявитель;Полное Имя;Имя] [Заявитель;Полное Имя;Отчество] !

Запрос №[ID] от [Регистрационная информация;Создан] решен.

Содержание: [Краткое содержание] ;
Подробная информация: [Подробная информация]
Код закрытия: [Код закрытия] ;
Решение:
----------------
[Решение]
----------------
Ответственный сотрудник: [Назначения;Сотруднику] , тел. [Назначения;Сотруднику;Основной телефон]

Просим Вас отправить уведомление Диспетчеру Сл ужбы Поддержки.
ПОЖАЛУЙСТА, КЛИКНИТЕ ПО ОДНОЙ ИЗ ССЫЛОК, НЕ МЕНЯЯ ТЕМУ СООБЩЕНИЯ:

"ПОДТВЕРЖДАЮ " mailto:support@companyname.ru?subject=A%20[ID] &body=Подтверждаю

"НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ" mailto:su pport@companyname.ru?subject=R%20[ID] &body=Не%20подтверждаю

В случае опровержения фа кта выполнения Запроса просьба в теле сообщения по дробно описать причину.

С уважением,
Служба Поддержки Пользователей
ООО "companyname"
Тел: 1234567
E-mail: support@companyname.ru, Тип вложения: Отправлять

Получаем следующее:
1) Клиенты у которых установлен аутлук - норм переходят по ссылкам на создание письма, заголовок и тело заполняются как надо
2) Клиенты у которых Лотус или Веб-морды любых других почтавиков - не могут перейти на создание письма-ответа
Вопрос: как данную проблему решить? Чтобы все клиенты спокойно могли перейти по ссылкам на создание соответствующего письма?
07.12.2011 11:30:59, Сергей Пушняков.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic469/message3709/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic469/message3709/ Wed, 07 Dec 2011 11:30:59 +0400 Общие вопросы Agent Использую агент в форуме Общие вопросы.
Правило срабатывает и должно запустить exe. Если просто прописать в консольной строке C:\temp\Setup.exe то все работает. Если же запускает agent ничего не происходит. В логах пишется :
Rule: Console line Action: Console line (Command Exec Action) Entity: Servicecall Agent: localhost Commandline: "C:\temp\Setup.exe" Error: CreateProcess: "C: empSetup.exe" error=123

Если писать без кавычек то даже логи чистые. Подскажите что я не так делаю?

06.12.2011 13:54:17, Жек Ку.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic468/message3695/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic468/message3695/ Tue, 06 Dec 2011 13:54:17 +0400 Общие вопросы Заявка зависит от заявки Одна заявку ждет другую в форуме Общие вопросы.
Хочу реализовать такую ситуацию.
Есть одна заявка, которая выполняется. У нее имеется срок окончания. Но (например) до конца выполнить заявку не получатся т.к. надо выполнить другую работу, относящуюся к этой заявке. В результате чего необходимо создать другую заявку и приостановить время выполнения нашей. Когда вторая заявка выполнится, наша заявка размораживается.

Соответственно возникают вопрос, как передать информацию из одной заявки в другую?
И как заморозить время заявки?
06.12.2011 13:31:20, Жек Ку.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic467/message3694/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum2/topic467/message3694/ Tue, 06 Dec 2011 13:31:20 +0400 Общие вопросы Продается ноутбук, не работающий Toshiba Satellite A200-280 в форуме Курилка - Флуд.
Продаю ноутбук, не работающий.

Core2 Duo T5550 (1. 83GHz)
3Gb(2)
HDD: 200Gb
Turbo DVD Multi
15.4 WXGA (1280x800) TruBriteВ® HB ATI Radeon HD2600 (512MB)
WLAN(a/g/n) Bluetooth

Матрица у ноута абсолютно новая, была замена!

Жил-был ноутбук и вырубился.
При попытке включить, загораются лампочки питания, начинает крутиться куллер, через секунд 3-5 вырубается.
Скорее всего, проблема в перегреве (летом дело было), что характерно для данной модели. По идее там просто что-то нужно припаять (если с руками, то не сложно). Разбирал его, смотрел что внутри, с виду все нормально, явных повреждений не видно.

В комплекте могу дать пульт ДУ и сумку (сумка зачетная с чехольчиком для зарядки) + все документы и диски.
Гарантии естественно уже нет.

Ноут в хорошем состоянии, единственный косяк - отлетела пластиковая штуковина (фото) и незначительные потертости.
Фото прилагаю, но если его протереть он будет выглядеть гораздо презентабельнее.

Цена договорная!





03.02.2012 10:31:35, Егор Карпухин.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic502/message4003/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic502/message4003/ Fri, 03 Feb 2012 10:31:35 +0400 Курилка - Флуд Как сменить картинку на рабочем столе в форуме Курилка - Флуд.
Spasibo vse ponjatno i jasno pokazano...
12.01.2012 07:07:10, Andrej.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic485/message3897/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic485/message3897/ Thu, 12 Jan 2012 07:07:10 +0400 Курилка - Флуд С наступающим 2012 годом в форуме Курилка - Флуд.
Как полагается ВСЕХ с наступающим новым годом. :D



20.12.2011 17:41:27, Григорий Ненашев.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic478/message3827/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum17/topic478/message3827/ Tue, 20 Dec 2011 17:41:27 +0400 Курилка - Флуд Исчез звук Сейчас не редкость) в форуме Техническая поддержка.
В общем какая ситуация... Звук работает только в mp3/видео плеерах на компе и в играх...

Во всех остальных случаях нифига.

Пробовал переустанавливать дрова - ничего. Опять же заметил что пропал с трея значок динамика. Помню что за 1-2 часа до этого в игре пробовал нажать на клаве кнопку "выкл звук", не работало.

Что я делал последнее время - скачивал и устанавливал какие проги для вебки, в итоге наверно тока 1 из 10 заработала, ну и вроде всё.
P.S. на компе стоит антивирус Avast(платная версия), вирусняка не обнаруживал, о том что это вирусы как то не думается...

Посоветуете чё нить?
02.02.2012 03:30:20, winte.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic501/message3991/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic501/message3991/ Thu, 02 Feb 2012 03:30:20 +0400 Техническая поддержка виснет ноутбук hp в форуме Техническая поддержка.
помогите пожалуйста!!!у мнея ноутбук HP?2года работал без проблем,но сейсас стал зависать при просмотре видео и при разговоре по скайпу не накакие команды не реагирует,приходится выключать из сети,после того как выключишь он не включается около 2 часов пыталась переустановить винду но он отключается что это может быть подскажите пожалуйста!!!
25.01.2012 22:55:16, Женюлька.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic497/message3949/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic497/message3949/ Wed, 25 Jan 2012 22:55:16 +0400 Техническая поддержка Нет звука в форуме Техническая поддержка.
Доброго дня суток! У меня такая проблема - на компе сгорела звуковуха(при подключении встраиваемой видеокарты пошел запах паленого и пропал звук), купил встраиваемую (в pci-разъем) карту CMI 8738 SX, установил дрова, но звука все равно нет. Пробовал вставлять в остальные(3) разъема - нет, менял кодеки - нет, пробовал качать дрова из разных источников - нет! Подскажите в чем дело пожалуйста, заранее спасибо!
16.01.2012 15:41:54, Денис Петров.]]> http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic490/message3924/ http://www.servicecall.ru/forum/messages/forum21/topic490/message3924/ Mon, 16 Jan 2012 15:41:54 +0400 Техническая поддержка