Елена Петрова (автор тем)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,как сделать доступными для редактирования поля а заданиях на работу на Web-приложении пользователям с ролью Service Pages-В системной панели в данной роли можно менять права только для запросов на обслуживание...

Добрый день!
Есть ли какие-то идеи, как можно организовать автоматическую регистрацию пользователей в Service Pages. Дело в том, что у нас есть некоторый ресурс, на котором есть ссылка на первую страницу Service Pages, в хотелось бы чтобы чтобы ссылка была сразу на создание нового запроса. Можно ли как-то организовать доменную идентификацию пользователей или еще как-нибудь по-хитрому это сделать?

И снова добрый день!
Такой вопрос: Как в заданиях на работу сделать так, чтобы учитывались выходные дни. В ЗНО это работает без проблем, ставлю учитывать время рабочей группы, потом проставляю рабочий день для каждой группы. В заданиях на работу почему так не работает

Добрый день!
Такая проблема:
Почему-то в базе пропало представление V1049_ЗАПРОСЫ_НА_ОБСЛУЖИВАНИЕ,где хранилась информация обо всех полях в ЗНО. Вроде бы никто ничего не трогал, не можем понять как такое произошло...В последний раз после заведения нового поля я нажимала на Generate database views for reporting в настройках для отчетов в System Panel.(чтобы новое поле попало в представление в базе) Может ли это быть с этим связано? По идее раньше новое поле сразу попадало в это представление и не было никаких проблем...Можно ли как-то восстановить это представление, им очень удобно было пользоваться?

Добрый день! Такой вопрос: у нас все отлично работало до определенного момента. И вдруг перестали прикрепляться файлы к запросам, отправленным через внутреннюю почту. Т.е. сам запрос нормально регистрируется, без проблем. А файла, который отправляли в нем нет. В чем может быть причина? На стороне почтового сервера все в норме.

Добрый день!
Такой вопрос:
Есть ли возможность сделать так, чтобы созданный в запросах на обслуживание справочник типа Entity Refrence открывался при помощи формы быстрого поиска (также как открывается, например Категория и Классификация)?

Добрый день!Такой вопрос: мне нужно, чтобы в определенных полях в сервис деске не было кавычек, так как при копировании в другой модуль он воспринимает взятое в кавычки за отдельный параметр, и нужная инфрмация не копируется. Т.е., другими словами необходимо при заполнении определенных полей в сервис деске делать проверку и выдавать ошибку, если там присутствуют кавычки. Пыталась сделать через UI Rules, так как там есть возможность User Notification Mesage(Error), но не выходит... Когда ввожу у условии, что определенное поле содержит кавычки, он их как будто вобщене воспринимает, в условии ничего не отображает вместо кавычек, хотя другие символы пробовала, все нормально, как это обойти? Может поставить что-то перед кавычками, чтобы он их как-то воспринимал?

Добрый день! Такая проблема: В инцидентах VPO имеется возможность создать запрос на соисполнителя. Мне нужно, чтобы КЭ из инцидента VPO появлялось в создаваемом в нем запросе на обслуживание. Пыталась проделать это через DB Rules, но в запросах на обслуживание в открывающемся списке полей нет никакой ссылки на инциденты VPO, также как и в инцидентах VPO нет ссылки на запрос на обслуживание. Как быть в таком случае?