Все понял. Спасибо. 
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Евгений Симагин (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
Обоснование возврата заявки
|
|
|
|
|
|
Обоснование возврата заявки
|
Возможно неправильно выразился. Это не поле. Мне нужно отсылать его как "несогласие с выполнением". А просмотреть я его могу в Заявка -> Журнал -> и там есть запись типа
"Заявка возвращена в обработку пользователем через E-mail (имя инициатора))" с содержанием " здесь то, что пишет инициатор при отправке письма на возврат заявки в обработку" |
|
|
|
|
Обоснование возврата заявки
|
Здравствуйте.
Проблема в следующем. При выполнении заявки инициатору высылается письмо с предложением закрыть заявку, либо вернуть ее в обработку. Хочу сделать следующее: В правилах БД при установке статуса "Возвращено" отсылать письмо с полями "ИД", "инициатор", "исполнитель", "несогласие с выполнением" - то есть то, что приходит в письме при возврате. Но последнее поле не могу найти для подстановки через правила (в журналах естественно можно его просмотреть). Подскажите, возможно ли его вставить в письмо? Благодарю.
Изменено:
- 11.03.2012 09:09:37
|
|
|
|
|
E-mail commands, Новые команды по почте
|
Спрашивал в общем смысле. Потому как интересно было бы самому дорабатывать.
В любом случае, спасибо. |
|
|
|
|
E-mail commands, Новые команды по почте
|
Задам, наверное "глупый", вопрос, есть ли где какие материалы, каким образом измененять параметры системы, ну или откуда "копать" начать?
|
|
|
|
|
E-mail commands, Новые команды по почте
|
Спасибо.
|
|
|
|
|
E-mail commands, Новые команды по почте
|
Доброе время суток всем!
В админке есть настройки почтовых команд - E-mail свойства -> Email команды и шаблоны. Вопросов несколько: 1. Можно ли создавать новые команды и шаблоны для них. 2. Есть ли какая справка по редактированию команд. Как пример, командой List я могу просмотреть все открытые заявки. Каким образом мне изменить вид списка, приходящего на почту, и его фильтр. В существующем шаблоне стоит символ - [?], который и выводит весь список. Только выводит номер и краткое описание. Хотелось бы все таки изменить выборку и вид списка, а также узнать какие-либо другие информативные символы. Заранее спасибо!!! |
|
|
|
|
Изменение карточки инициатора в заявке
|
Все, ок. Еще раз спасибо.
|
|
|
|
|
Изменение карточки инициатора в заявке
|
Да, спасибо, нашел. Искал изначально в КЕ, а надо было в заявке крыжик ставить.
Тема на форуме как закрывается - админом или автором? |
|
|
|
|
Изменение карточки инициатора в заявке
|
ОК, проверю - отпишусь.
|
|
|
|
|