Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Алексей (все сообщения)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: 1
Ограничение доступа к обращению
День добрый,
может кто уже делал подобное - нужно ограничить доступ к обращениям всем пользователям кроме 2-ух особых. Номер обращение, инициатор, исполнитель - ничего этого заренее не известно.
Единственное что я пока могу предположить - это добавлять в обращенеи флажок вроде "Top Secret" и при открытии такого обращение делать проверку юзера и давать отказ всем кроме 2-ух особых. Но вот как это сделать средствами СД - неизвестно (((
Закладка "Email" в обращении
да, очень похоже на желаемый результат )
Закладка "Email" в обращении
День добрый,
достался мне SD SP35 в состоянии "мы его пилили-пилили 2 года, но так не допилили и бросили" (((

Теперь у пользователей возникают вопросы на которые я не всегда готов ответить.
Например вот Рисунок

При нажатии на "добавить" вылазит вот это: Рисунок


Что это за кнопки и где они конфигурируются?
Пользователи хотят отвечать на обращение прямо из клиента, чтобы в тему автоматом добавлялся как минимум номер обращения и в поле "кому:" добавлялся инициатор.
Web Console - logout
помню, тоже задавался этим вопросом
нашёл вот что - файл OVPortalConfig.xml в C:\Webconsole\SIP\conf\framework:

в нем есть параметры
SessionTimeout="14400"
InvalidSessionTimeout="3600"
SessionCleanupInterval="300"

попробуйте поиграть с ними
Установка прикладного сервера - Application server (Service Desk 4.5)
а как проверить что лицензия валидна ?
в админ консоли -> сервис панель -> лицензии, а там столбец статус ?
Установка прикладного сервера - Application server (Service Desk 4.5)
еще вопрос - лицензии как-то привязаны к app серверу? к его конфигурации или ip-адресу ?
Установка прикладного сервера - Application server (Service Desk 4.5)
разобрался, пароль неверный smile:oops:
Установка прикладного сервера - Application server (Service Desk 4.5)
нет, тоже самое пишет
Установка прикладного сервера - Application server (Service Desk 4.5)
не могу сконфигурировать доступ к БД MSSQL (((

система - windows server 2008 R2
установлена Java -
>java -version
java version "1.6.0_35"
Java™ SE Runtime Environment (build 1.6.0_35-b10)
Java HotSpot™ Client VM (build 20.10-b01, mixed mode, sharing)

установлен апликейшн сервер с апдейтом SP39

Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> ------------------------------------------------------------------------
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> hp OpenView service desk 4.5 (v4.5.0588.3901 (SP39))
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Copyright © 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All Rights Reserved.
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Server settings file: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\server_settings.xml
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Install folder : C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Data folder : C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Java runtime name : Java™ SE Runtime Environment
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Java runtime vendor : Sun Microsystems Inc.
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Java runtime version: 20.10-b01
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Java runtime home : C:\Program Files (x86)\Java\jdk1.6.0_35\jre
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> Servername : srv-sdsapp-01.best.local
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> IP Address : 10.16.0.108
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> OS name : Windows Server 2008 R2
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> OS version : 6.1
Ср, 12/09/2012 09:40:13 <System> OS architecture : x86

Важно ! локальный пользователь не administrator, но включен в группу local admins

со стороны MSSQL (это другой сервер естественно) создан пользователь с правами Dbowner и база.

когда я запускаю database configuration wizard, указываю хост/имя/пароль/порт/инстанс, получаю такое сообщение - см. прикрепленный файл

в logserver.txt пишется:
Ср, 12/09/2012 09:40:22 <Data Access> Initialized Opta SQL Server JDBC Driver DataSource
Ср, 12/09/2012 09:40:22 <Data Access> Connection to service desk data was not added to the pool because of [TDS Driver]Connection was closed from the SQL Server site or network at header (0)
Ср, 12/09/2012 09:40:34 <Data Access> Initialized Opta SQL Server JDBC Driver DataSource
Ср, 12/09/2012 09:40:35 <Data Access> Connection to service desk data was not added to the pool because of [TDS Driver]Connection was closed from the SQL Server site or network at header (0)
Рисунок
001.png (40.85 КБ) [ Скачать ]
Страницы: 1

Сегодня были (гостей: 659, пользователей: 0, из них скрытых: 0)