Но такое условие не всегда нужно, так как Запросы(Service call), Наряды(Workorders) и т.п. имеют разную продолжительность по времени. И в таких случаях надо использовать эскалации или просто сообщения для контроля в зависимости от процента времени оставшегося до срока Х. Это дополнение позволит вам использовать возможность вычисления срока исполнения правила как процента от времени между двумя временными полями. На стороне пользователя все изменения введены в Критерии(Criterion) правил. В список условий добавлены два новых значения.

При выборе новых условий, изменяется и возможность выбора – появляются новые поля с левой стороны взамен выбора статической величины времени.

При таком выборе надо назначить поле начала временного отрезка (From) и процент временного отрезка. Вычисление новой даты будет вестись от конечной даты временного отрезка. Дату исполнения можно назначать как до(% Before) , так и после(% After) конечной даты временного отрезка. Использование полей «Use support hours» так же актуально для таких условий, т.к. расчёт времени будет вестись с учётом часов работы по SLA. При использовании поля «Only execute once», предыдущая запись в Отложенных задачах будет найдена и заменена на новую.

Базовая цена:   EUR 700.00