За основу возьмем стандартную схему построения входящей почты.
Создается список рассылки, в который включается почтовые адреса назначения. Для примера sd1, sd_today, sd_archive – (будут входить в список рассылки helpdesk@domain.ru)
Где sd1 – адрес назначения сообщений непосредственно в сам Service Desk
sd_today – все сообщения за последний день
sd_archive – все сообщения за весь интервал времени
На exchange настраиваем удаление всех сообщений, которые старше двух дней (sd_today)
sd_archive – делаем его как обычный ящик, без ограничения на объем. – Забираем с него почту в online,
Получаем довольно неплохую схему, теперь вернемся к From Adress и Replay To
Если у нас, скажем, есть почтовый ящик sd@domen.ru и мы его прописываем в два поля From и Replay при этом будет использоваться схема списка рассылки, то мы получим зацикленное сообщение. Если спамеры подменят поле From на Ваш sd@domain.ru и отправят сообщения на helpdesk@domain.ru, сообщение встанет в цикл. Список рассылки будет сам себе передавать одно и то же сообщение до тех пор, пока мы не изменим поле Replay, самый верный способ для ответов использовать несуществующие адреса или почтовый ящик, который не будет участвовать в списке рассылки.
