Сегодня столкнулся с данным фокусом.
1. Берем обращение
и выбираем создать задание. (Через Действия)
2.Видим задание без ID и без заполненного поле Назначения группа.
Пытаемся нажать "Сохранить и закрыть"
3. Выскакивает ошибка о обязательном заполнения поля. (Есть правило)
способ обхода этой штуки.
4. жмем ок и сворачиваем задание в трей.
5. Открываем обращения жмем "Сохранить и закрыть" и у нас появляется ID
При этом поле Назначение группа остается пустым
Решение
Единственное решение это в шаблоне указать, что в данном шаблоне Специалист тот кто открыл задание.
1. Берем обращение
и выбираем создать задание. (Через Действия)
2.Видим задание без ID и без заполненного поле Назначения группа.
Пытаемся нажать "Сохранить и закрыть"
3. Выскакивает ошибка о обязательном заполнения поля. (Есть правило)
способ обхода этой штуки.
4. жмем ок и сворачиваем задание в трей.
5. Открываем обращения жмем "Сохранить и закрыть" и у нас появляется ID
При этом поле Назначение группа остается пустым
Решение
Единственное решение это в шаблоне указать, что в данном шаблоне Специалист тот кто открыл задание.