Не срабатывают правила с использованием event

Сообщений: 29 Баллов: 14 Регистрация: 24.08.2011

14.11.2011 12:27:44

Добрый день.
Возникла такая проблема. На тестовом сервере установлен SP 37 и не срабатывают правила с использованием event.exe
Информацию из лога и настройки в прикрепленных картинках

Прикрепленные файлы

ошибок.jpg (60.67 КБ) [ Скачать ]

ini.jpg (19.57 КБ) [ Скачать ]

закрытия обращения.jpg (34.66 КБ) [ Скачать ]

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#2 14.11.2011 12:56:37 с какого сп перешёл? обновил ли агента? менял ли рабочую платформу?

Андрей Сообщений: 29 Баллов: 14 Регистрация: 24.08.2011	#3 14.11.2011 13:02:01 1) Перешел с SP 23. 2) Агента обновил. 3) Сервер до этого клонировал как виртуальную машину с боевого. Возможно причина неработоспособности как раз из-за клонирования?

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#4 14.11.2011 13:14:24 event можно тестировать и с командной строки, тогда узнаешь кто виноват рул или эвент. а смотрел ли itsm009828?

Андрей

Сообщений: 29 Баллов: 14 Регистрация: 24.08.2011

14.11.2011 13:44:04

- ITSM009828
Service Desk 4.5 Application Server, Agent, Service Event and Service Pages on Windows Server 2008 Enterprise Edition (32-bit) are officially supported since service pack 35.

For installation instruction, please follow the guide for Windows Server 2003 in ITSM006040.

Notes:
1. Please manually add <path to JRE/JDK6>\bin into the value of system environment variable PATH.
2. Please manually copy \doc\itsm009828\sd_serverservice.exe to \server\bin to overwrite old one.
3. Please manually copy \doc\itsm009828\sd_agentservice.exe to \agent\bin to overwrite old one.
4. Please manually copy \doc\itsm009828\sd_servicepagesservice.exe to \service pages\bin to overwrite old one.

Не очень понял.
Это нужно делать если стоит Win server 2003 R2 ?

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#6 14.11.2011 14:14:59 ага и ручками

Андрей

Сообщений: 29 Баллов: 14 Регистрация: 24.08.2011

14.11.2011 14:19:29

Эххх, не догадался сразу.
Нужно чтобы в server_settings.xml был активирован протокол HTTP
Спасибо за подсказку с командной строкой, там сразу проявилась ошибка, а то в логах никаких полезных сообщений

То, что тестовый и боевой сервера используют одинаковые порты для event (30980) и подключений пользователей(30999) не вызовет проблем? Или надо разграничивать?

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#8 14.11.2011 14:26:25 если сервера на одной IP висят то порт будет просто занят первым стартовавшив сервером. а если это разные виртуалки, то и IP будут разные.

Сегодня были (гостей: 4, пользователей: 0, из них скрытых: 0)