Я может что то не понял, но берется время которое задается в Service Call Priority Duration setting. А нужно что бы брал у CI так как у CI свое время выполнения.
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Custom code
| |||||||||||||||||||||
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
01.06.2012 11:13:50
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:17:17
CI – Это «Принтеры», «Мониторы», «Системные блоки», «Сервера» , «Ленточные библиотеки» , «АТС» , «Базы данных» , «Очереди печати» и.т.д. Как у монитора может быть срок исполнения? Ну или у другой ci?
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:23:35
если "Сервер" у него TOP 1 час а если Системный блок то на него 3 часа . То есть по Приоритету Сервер быстрей нужно сделать чем "системный блок"
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:24:41
Но все равно когда выставляется SLA то время берется только то какое задано в поле написанным выше
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:35:56
В системе есть отдельный раздел который называется «SLM» и предназначен как раз для таких целей.
Заводиться некая заявка, к ней присваивается срок (SLA), к данной заявке можно подвязать свою CI – конфигурационную единицу. – тем самым можно отслеживать зависимости, на что будет влиять остановка того или иного сервера. Допустим другой вариант создается Заявка на оборудование нового рабочего места. – откуда система знает какой ей взять срок? Как раз при использовании раздела SLM мы знаем, при проставлении подобной заявки есть свои сроки. А по мимо своих сроков можно еще и изменение привязать, с настроенными заданиями. По закрытию которых закрываются все связи автоматически. |
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:49:10
А откуда он время выполнения возьмет Max.Duration?
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 11:52:05
Из поля «Уровень сервиса».
|
|
|
|
|
|
01.06.2012 12:04:57
Спасибо, немного не то но если в этой сфере копать то может что и получится.
А насчет привязки полей это так для будущего где в базе копать что бы привязать поля? |
|
|
|
|
|
01.06.2012 13:11:38
Для этого нужно сначала построить логику того, что должно получится на выходе. А уже после этого думать, какое поле (связанное с каким-то разделом) выводить на форму.  |
||||
|
|
|
|||
Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)