Ivan Mironov (автор тем)

Добрый день, Коллеги.
Столкнулся со следующей проблемой. При отправке письма Update необходимо добавить в форму согласования Согласующее лицо. Пробовал различные варианты формирования письма:

Согласование=-=-=Лист согласования=-=-=Добавить=-=-=Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВ
Согласование=-=-=Лист согласования=-=-=Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВ и прочее...

Результат отрицательный.

При этом Update с добавлением группы согласования проходит замечательно, пользователи входящие в группу согласования добавляются в Лист согласования:

Согласование=-=-=Группа согласования=-=-=СЕТЕВИКИ

Кто нибудь встречался с такой проблемой?

Лог

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Started parsing E-mail
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Header : [Message-ID: <7C58D60100894CA5A4130459ACCD5A66@xxx>
, From: Иванов Алексей Сергеевич <020479@xxx>
, To: "ITReception" <servicedesk@ххх.ru>
, Subject: Update 325086
, Date: Mon, 11 Mar 2013 09:20:32 +0400
, MIME-Version: 1.0
, Content-Type: text/plain;format=flowed;charset="koi8-r";reply-type=original
, Content-Transfer-Encoding: 8bit
, X-Priority: 3
, X-MSMail-Priority: Normal
, X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.3790.4657
, X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.3790.4913
]
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Subject : Update 325086

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> To : [servicedesk]
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Plaintext :
Согласование=-=-=Добавить=-=-=Согласующее лицо=-=-=Иванов
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Attachments: []
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Reply-To : null
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Reply-To :
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Mail from : Иванов <020479@xxx>

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> ReturnPath : 020479@xxx
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Importance : normal
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <Trace> java.lang.NullPointerException
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.checkAssignee(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.checkCallerAndAssignee(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.EmailCommandUpdate.execute(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.execute(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.EmailParser.parse(Unknown Source)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Ended parsing duration: 62 ms