Егор Васисьев (автор тем)

Доброго дня. Вопрос в следующем: сейчас чтобы войти в Service Pages нужно писать в адресной строке -
имя_сервера:8080/sd-sp45/index.html

Как можно изменить, чтобы писать более красивое имя - help.kz или просто help. Это намного удобнее, но как сделать? Пожалуйста подскажите и если можно поподробнее)))

В свете последних событий необходимо устновить agent для запуска приложений на сервере, создал тему т.к. это уже другой разговор ) Делал по сценарию:

- ставлю agent (sp 0)
- перезагрузка
- устанавливаю agent как службу (installagentservice.bat)
- перезагрузка
- ставлю (sp 24)

Результат: служба работает, агент запущен, а приложение в правилах БД не хочет выполнять никакое приложение используя хост (выполнить команду EXEC). В чем проблема??? Что предпринять??? Спасибо.

Доброго дня. Возник следующий вопрос - работа с одобрением (голосование). нужные участники голосуют, и в зависимости от настроек голосования получаем результат - одобрен, отвергнут. И на что влияет этот результат?? использовать значение этого поля в правилах БД не выходит (нет такого пункта результат). Как можно воспользоваться результатоим голосования????

Последнее время образовалась проблема с зависаниями писем - часто добавишь новое правило с отправкой почты. Сервак шлет письма, они зависают и отправляются по нескольку штук каждые 2 секунды, что сильно грузит почовый сервак. можно SD сервак отключить - письма не идут - включаю - опять письма. постоянно приходиться убивать письма на почтовом, а это муторно. Как бороться с зацикливаниями писем????

И вновь доброго дня. Возник вопрос - как пользоваться аудитом. в частности необходимо проверять с помощью аудита - если некоторое время не изменялась информация, отправить сообщение. Как это сделать?

Доброго дня. Возник вопрос - как пользоваться списком контрольных вопросов - что с чем связать, как вызывать. Благодарю.

Доброго дня. Возник следующий вопрос - можно ли использовать для одной Email операции несколько команд? К примеру, чтобы для создания заявки можно было воспользоваться командами New и Новая, чтобы они выполняли одно и тоже действие. Возможно ли такое и как это можно осуществить?
ДА и еще вопрос - можно ли добавлять свои E-mail команды - пункт есть в меню но он не активен (серый).

Добрый день. Возникла проблема - во вкладке "Административная панель"-"Безопасность"-"Аудит"-"Сессии пользователей" пытаюсь удалить сессию пользователя. Пишет - "Вы не уполномочены удалять эти данные сессии пользователей", однако у этого аккаунта назначены все возможные роли. Фактически, не могу сделать данную операцию ни под одним аккаунтом. Моя цель - отключать пользователей в реальном вермени от SD. Как решить эту проблему? Спасибо

Возникла еще одна необходимость - к примеру сервис какое-то время недоступен, ставим ему статус - "недоступен". сохраняем и после этого необходимо оповестить всех пользователей данного сервиса. e-mail не подходит использовать. нужно какое-нибудь оповещение через командную строку или есть еще система Pandion ( передать как-то ей сообщение через командную строку), установка каких-то дополнительных программ не подойдет, SD также установлен не у всех пользователей. Что посоветуете для решения? Благодарю

Добрый день. Возникла следующая проблема.
Установлен Service Desk 4.5 sp 24
Возникла проблема - в service pages хочу внести изменения в файл FAQview.jsp - добавить колонку, изменить оформление. Суть в том, что я меняю этот файл даже незначитльно, синтексически все правильно пишу, файл сохраняю. И когда открываю эту страницу непосредственно в Service Pages выходит ошибка.

Apache Tomcat/4.0.3 - HTTP Status 500 - Internal Server Error

--------------------------------------------------------------------------------

type Exception report

message Internal Server Error

description The server encountered an internal error (Internal Server Error) that prevented it from fulfilling this request.

exception

javax.servlet.ServletException: sun/tools/javac/Main
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:485)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:853)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:247)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:243)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:190)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.valves.CertificatesValve.invoke(CertificatesValve.java:246)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardContext.invoke(StandardContext.java:2343)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:180)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.valves.ErrorDispatcherValve.invoke(ErrorDispatcherValve.java:170)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:170)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.valves.AccessLogValve.invoke(AccessLogValve.java:468)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:174)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.connector.http.HttpProcessor.process(HttpProcessor.java:1012)
at org.apache.catalina.connector.http.HttpProcessor.run(HttpProcessor.java:1107)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)


root cause

java.lang.NoClassDefFoundError: sun/tools/javac/Main
at org.apache.jasper.compiler.SunJavaCompiler.compile(SunJavaCompiler.java:136)
at org.apache.jasper.compiler.Compiler.compile(Compiler.java:272)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.loadJSP(JspServlet.java:552)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet$JspServletWrapper.loadIfNecessary(JspServlet.java:177)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet$JspServletWrapper.service(JspServlet.java:189)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:382)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:474)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:853)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:247)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:193)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:243)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:190)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.valves.CertificatesValve.invoke(CertificatesValve.java:246)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardContext.invoke(StandardContext.java:2343)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:180)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.valves.ErrorDispatcherValve.invoke(ErrorDispatcherValve.java:170)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:170)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.valves.AccessLogValve.invoke(AccessLogValve.java:468)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:564)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:174)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invokeNext(StandardPipeline.java:566)
at org.apache.catalina.core.StandardPipeline.invoke(StandardPipeline.java:472)
at org.apache.catalina.core.ContainerBase.invoke(ContainerBase.java:943)
at org.apache.catalina.connector.http.HttpProcessor.process(HttpProcessor.java:1012)
at org.apache.catalina.connector.http.HttpProcessor.run(HttpProcessor.java:1107)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)


Если опять открыть тот же файл, вернуть все как было и закрыть. Ошибка остается. Перезапуск сервера не помогает. Чтобы ошибка пропала нужно вернуть оригинал файла - тогда работает. С остальными jsp файлами то же самое. Файл редактирую jreator.
Как решить сложившуюся проблему?? Спасибо.