Возникла необходимость обновлять заявки по почте. Насколько я понимаю, при помощи команды Update возможно обновить любые поля заявки. Читала мануалы и форумы, все кажется довольно просто, но не выходит каменный цветок
Запись в иторию добавляется без проблем, статус меняется командой, если нет обязательных полей, а вот с полями никак
Пробовала писать в теле письма по-разноу:
решение= тест
решение: тест
solution= тест
solution: тест
В результате, если пробовать обновить только поля (без статуса), то ничего не происходит, в логах пусто, как и в поле решение, которое необходимо обновить, отчетов об ошибках нет. Если же пытаться обновить и поле и статус, то приходит письмо следующего содержания (см. вложение mail.JPG)
Тестировала на sp24 и sp33. Ниже свойства e-mail и команды update В чем может быть загвоздка?
Запись в иторию добавляется без проблем, статус меняется командой, если нет обязательных полей, а вот с полями никак
Пробовала писать в теле письма по-разноу:
решение= тест
решение: тест
solution= тест
solution: тест
В результате, если пробовать обновить только поля (без статуса), то ничего не происходит, в логах пусто, как и в поле решение, которое необходимо обновить, отчетов об ошибках нет. Если же пытаться обновить и поле и статус, то приходит письмо следующего содержания (см. вложение mail.JPG)
Тестировала на sp24 и sp33. Ниже свойства e-mail и команды update В чем может быть загвоздка?