Многоуровневый каталог

Сообщений: 40 Баллов: 20 Регистрация: 03.03.2011

03.11.2011 16:59:39

Коллеги,

Задался идеей создание в Service Desk многоуровневого каталога услуг. Как пример вот пара каталогов(что бы понять о чем я):

http://www.itap.purdue.edu/service/catalog/
http://www.cit.nih.gov/ServiceCatalog/
http://cio.osu.edu/services/
http://ist.mit.edu/
http://technology.ky.gov/services/Pages/default.aspx

Интересует техническая реализуемость. Возможно ли создание доп. поля с значением Service?
Давайте обсудим вообще каталог услуг, как он у вас реализован в компании, сложности которые возникают, все за и против многоуровневого каталога. smile8)

Изменено: Алексей Дурнин - 03.11.2011 17:05:11

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#2 03.11.2011 17:16:44 А в чём по вашему заключается Многоуровневость?

Алексей Дурнин

Сообщений: 40 Баллов: 20 Регистрация: 03.03.2011

03.11.2011 17:29:13

Бизнес-каталог - каталог понятный Заказчику и рядовому пользователю. Описан языком бизнеса.
Технической-каталог( ИТ-каталог, поддерживающий каталог и т.д.)- описывается в терминах ИТ.
Как пример http://ist.mit.edu/

Изменено: Алексей Дурнин - 03.11.2011 17:33:06

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#4 03.11.2011 17:50:05 Бизнес-каталог - business services Технический каталог - operational services Хотя описать то вы их сможете, но вопрос останется открытым - как заставить работать систему с ними, тут просто рулами не обойтись, т.к. здесь важен внутренний workflow программного продукта. Возможно вам нужен один и тот же сервис, но просто с разными полями? Техникам показать ИТ инфу , а пользователям Бизнез инфу. Тогда в этом случае можно обойтись существующим продуктом и правами на поля или динамической формой.

Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)