Доброго времени суток, Коллеги.
Прошу Вашей помощи в реализации следующей задачи:
Необходимо запретить привязку обращений к завершенным инцидентам(завершено/закрыто).
Необходимость вызвана тем, что нередки случаи привязывания обращений к уже закрытым/завершенным сбоям, из-за чего обращения "подвисают" в активных статусах, так как DB Rule в инциденте закрывает привязанные обращения только в случае перевода инцидента в статус "Завершено".
В данный момент использую HPOVSD SP37.
Долго ломал голову, как это реализовать с помощью UI Rules, но так ни к чему не пришел, в связи с тем, что параметры "Создать/Связать" не редактируются.
В HPOVSD работаю с правами "System Administrator".
Прошу Вашей помощи в реализации следующей задачи:
Необходимо запретить привязку обращений к завершенным инцидентам(завершено/закрыто).
Необходимость вызвана тем, что нередки случаи привязывания обращений к уже закрытым/завершенным сбоям, из-за чего обращения "подвисают" в активных статусах, так как DB Rule в инциденте закрывает привязанные обращения только в случае перевода инцидента в статус "Завершено".
В данный момент использую HPOVSD SP37.
Долго ломал голову, как это реализовать с помощью UI Rules, но так ни к чему не пришел, в связи с тем, что параметры "Создать/Связать" не редактируются.
В HPOVSD работаю с правами "System Administrator".