Антон (все сообщения)

Поле Владелец у КЭ, Service desk 4.5

Антон Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 04.10.2010 07:57:49 Права админ. в КЕ тоже поле только для чтения. Прикрепленные файлы dddddddd.jpg (162.91 КБ) [ Скачать ]
	Перейти

Поле Владелец у КЭ, Service desk 4.5

Антон Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 01.10.2010 15:52:38 вот Прикрепленные файлы jjjjj.jpg (116.17 КБ) [ Скачать ]
	Перейти

Поле Владелец у КЭ, Service desk 4.5

Антон Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 01.10.2010 15:45:15 в карточке пользователя Владелец КЭ тоже readonly.
	Перейти

Поле Владелец у КЭ, Service desk 4.5

Антон Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 01.10.2010 15:28:59 в сервис деске для конфигурационных элементов имеется поле "Владелец".Также в Сотрудниках имеется поле "Владелец КЭ". Они readonly. Где менять значение у них?
	Перейти

Поле Владелец у КЭ, Service desk 4.5

Антон Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 01.10.2010 15:00:00 День добрый! Подскажите как внести в это поле значение. Для чего оно?
	Перейти

Создание XML файла для импорта в СД, для работы с sd_import.bat

Sdesk Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 08.09.2010 13:13:38 Завели... спасибо
	Перейти

Создание XML файла для импорта в СД, для работы с sd_import.bat

Sdesk

Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010

08.09.2010 12:12:54

Был создан XML фаил средствами СД (orig SSS.xml), его содержание переписал (copy/past) в текстовый документ и сохранил (my SSS.xml).

Подскажите в чём разница, что не так делаю.

При импорте его имя SSS.xml (дописал orig и my чтобы было понятно)

Прикрепленные файлы

my SSS.xml (4.85 КБ) [ Скачать ]

orig SSS.xml (5.48 КБ) [ Скачать ]

CIM_DTD_V20.dtd (8.81 КБ) [ Скачать ]

Перейти

Создание XML файла для импорта в СД, для работы с sd_import.bat

Sdesk

Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010

08.09.2010 10:07:04

Проблема в том что, если созданный СД файл XML подредактировать (изменить пару символов в значениях), то СД его принимает. А если всё скопировать с него и это вставить в новый XML фаил (дапустим создать текстовый документ и потом ему поменять расширение), то выходит именно эта ошибка.

А насчёт мапинга вот... и такое бывало ((

Проблема как раз коснулась маппинга (первые два поста)

Перейти

Создание XML файла для импорта в СД, для работы с sd_import.bat

Sdesk Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010	# 08.09.2010 08:45:00 Кто как создовал XML фаил (вручную)
	Перейти

Создание XML файла для импорта в СД, для работы с sd_import.bat

Sdesk

Cообщений: 69 Баллов: 55 Регистрация: 02.09.2010

08.09.2010 08:31:47

Добрый день!

Проблема в том что, созданный мной XML фаил не импортируется. Ошибка -

файл - sc_imp_log.txt

Код

================================================================================ Starting HP OpenView Service Desk Import, version 1.2 ================================================================================ Started at 08.09.10 10:05 Import mappings set for sc Processing Xml file SSS.xml_1.xml Parsing error occurred at: file:/C:/Program Files/Hewlett-Packard/OpenView/service desk 4.5/client/data_exchange/xml/SSS.xml_1.xml, line 1: character not allowed Finished reading Xml file at 08.09.10 10:05 fatal_error occurred while processing SSS.xml_1.xml ================================================================================ Completed HP OpenView Service Desk Import with 1 errors and 1 warnings after 0 hrs. 0 min. 0 secs. ================================================================================

фаил маппинга:
[DSN]
NAME=SSS
USR=
PWD=
[SYSTEM]
LOG=TRUE
XML=TRUE
LOG_FILE=SSS.log
XML_OUTPUT_FILE=SSS.xml
APPLICATION_NAME=SSS
ENCODING=UTF-8
[CLASSES]
NAME=sc
[sc]
SOURCE=SSS
ATT=[REQUESTOR],[CALLER],[DESCRIPTION],[INFORMATION],[CONFIGURATIONITEM],[COMMENT],[SERVICE],[ASSWORKGROUP],[ASSIGNEEPERSON],[SOLUTION],[CLASSIFICATION],[ActualStart],[ActualFinish],[WORDURATION1],[SERVICECALLDATE3],[SERVICECALLDATE4],[SERVICECALLDATE10],[SERVICECALLDATE6]
COLUMNS=[REQUESTOR],[CALLER],[DESCRIPTION],[INFORMATION],[CONFIGURATIONITEM],[COMMENT],[SERVICE],[ASSWORKGROUP],[ASSIGNEEPERSON],[SOLUTION],[CLASSIFICATION],[ActualStart],[ActualFinish],[WORDURATION1],[SERVICECALLDATE3],[SERVICECALLDATE4],[SERVICECALLDATE10],[SERVICECALLDATE6]
LOADTABLE=TRUE

Вчём может быть проблема?

Изменено: Sdesk - 08.09.2010 09:17:10

Перейти