Иван Егоров (все сообщения)

Проблема при регистрации писем с префиксом "RE: "

Иван Егоров

Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012

20.08.2012 17:14:34

В логе, в момент есть, в момент прихода письма, есть такая строчка:

Код
Пн, 20/08/2012 13:01:08 <SMTPERROR> Данный ID не найден: : [Ticket#2012071910000652] Беляево_не работают мониторы на рабочих столах продавцов

О префиксе для определения системных полей ничего не знаю. Не совсем понимаю даже о чём идёт речь.
Детально проблему опишу чуть позже.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Послал аналогичное письмо, с ID запрос после RE. Запрос вернулся в статус "Зарегистрировано".
В настройках SD нашёл, что буква R соответствует команде "Solution Rejected" и любые письма начинающееся с латинской "R" выполняются в соответствие с ней.

Вопрос решён. Спасибо большое, Григорий.

Изменено: Иван Егоров - 20.08.2012 17:15:06

Перейти

Проблема при регистрации писем с префиксом "RE: "

Иван Егоров

Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012

20.08.2012 16:20:09

Цитата
Григорий Ненашев пишет: Фильтр где?

Письма с префиксом "RE: ", поступающие по почте не регистрируются в системе. Фильтр не знаю где. В почтовом ящике письма лежат, в SD их нет, я не знаю почему. В этом и проблема.

Перейти

Проблема при регистрации писем с префиксом "RE: "

Иван Егоров Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012	# 20.08.2012 14:52:02 Добрый день, коллеги. Где-то в SD стоит фильтр на письма с префиксом "RE: ". В данный момент требуется его снять. Подскажите в какую сторону копать?
	Перейти

Правило DB при назначении РЗ на группу без инженеров

Иван Егоров Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012	# 12.07.2012 14:58:49 Понял, спасибо.
	Перейти

Правило DB при назначении РЗ на группу без инженеров

Иван Егоров Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012	# 12.07.2012 13:46:30 В том то и вопрос, не понимаю как задать условие, что в назначенной рабочей группе отсутствуют сотрудники. Прикрепленные файлы ui_rule.png (124.31 КБ) [ Скачать ]
	Перейти

Правило DB при назначении РЗ на группу без инженеров

Иван Егоров Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012	# 12.07.2012 13:30:11 Именно)
	Перейти

Правило DB при назначении РЗ на группу без инженеров

Иван Егоров

Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012

12.07.2012 13:17:25

Цитата
Что такое "РЗ"?

РЗ = Рабочее Задание = Work Order;

Цитата
Как понять отсутствуют специалисты? Где они отсутствуют?

"Отсутствуют" значит, что к рабочей группе не привязан ни один сотрудник.

Перейти

Правило DB при назначении РЗ на группу без инженеров

Иван Егоров Cообщений: 8 Баллов: 4 Регистрация: 28.06.2012	# 12.07.2012 11:56:48 Добрый день, Поставили задачу, сделать оповещение для диспетчеров при назначении РЗ на группу в которой отсутствуют специалисты. Подскажите, как реализовать?
	Перейти

Сегодня были (гостей: 659, пользователей: 0, из них скрытых: 0)