Есть один сложный заказчик, на развитие ИТ инфраструктуры не тратиться, админ с их игнорит мои вопросы, поэтому имеем следующее:
1) Получаем письмо которое выглядит так - 2 файл
2) Вот что получаем, когда сервис деск пытается его распарсить, привожу лог - 1 файл
Места где точечная линия, это куча букв, грубо говоря получается, что сд начинает воспринимать картинку встроеннуб в тело письма как текст. Ясень пень что проблема в кодировке, это уже видно на участке кода, когда хериться ХТМЛ часть. Соответственно что делать? можно ли выявить где точно с их стороны косяк? или проще поискать решение на нашей стороне (типо поднять промежуточный почтовый сервер, который будет приводить в порядок всю входящую почту и только затем пересылать на СД)? Очень прошу помочь, я уже устал с этим клиентов воевать, я готов уже был за бесплатно произвести настройки и нашей системы и им подсказать, но чтобы они хоть согласились помогать.
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN"> <HT ML> <HEAD> <MET A HTTP-EQUIV=3D"Content-Type" CONTENT=3D"text/html; = charset=3Dkoi8-r"> <MET A NAME=3D"Generator" CONTENT=3D"MS Exchange Server version = 6.5.7654.12">
<TITLE>=EF=D4=DE=C5=D4 =E2=E4=E4=F3</TITLE> </HEAD> <BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->
<P><SPAN LANG=3D"ru"><FONT FACE=3D"Arial" SIZE=3D2 COLOR=3D"#000000"> <IMG SRC=3D"No%20AttachName-1" alt=3D"=F2=C9=D3=D5=CE=CF=CB =
Предупреждение: текст сокращен, полный текст письма смотрите во вложении
Это уведомление которое посылает диспетчерам СД, все что после "Описание:" это и есть как видит сервис деск)
Если повторить все те же действия и отправить со внутренней почты, или другого заказчика - то все норм, изображение нормально понимается и разбирается сервис деском, и заместо столбца текста просто указание на то что в тело встроено изображение, и оно прикрепляется к Запросу как файл
ООООООчень редко такое шлют, сейчас попробую найти. Самое главное не ясен какой у них там заопарк клиентов, а почтовый сервер, вроде иксченж, который ещё проходит через никс-релей
Дополнение к последнему ответу, вот уведомление из системы
Код
В Службу Поддержки поступил новый запрос 11814!
Способ поступления: E-mail;
Заявитель: Ромашева, Надежда Александровна;
Описание: FW:;
Информация:
_____________________________________________
From: Глазырин Иван Владимирович
Sent: Friday, June 22, 2012 10:21 AM
To: Ромашева Надежда Александровна
Subject:
Дебитор 22734, выровняй пожалуйста дебитора, по ДКЗ показывает долг,а по факту оплата прошла по другому договору(предоплатному)
С Уважением,
Ваш менеджер отдела оптовых продаж
Глазырин Иван Владимирович
Контакты: тел/факс:263-10-69
сот.:8 906 804 50 92
icq: 486-914-830
так же вроде были случаи когда и с картинкой норально обрабатывалось, попробую найти