Здравствуйте!
Возникает проблема при регистрации заявки по e-mail. Когда в письме присутствует вложение (скриншот) остальное текстовое описание не попадает в заявку, даже если указать конкретные поля (например Информация=бла-бла-бла), заполняет только краткое описание из темы сообщения.
Подскажите как можно решить данную проблему?
Сначала все работало на SP23 и обновление на SP35 не решило указанную проблему.
Service Desk: 4.5 SP35
Почта: Lotus Notes 8.5
Возникает проблема при регистрации заявки по e-mail. Когда в письме присутствует вложение (скриншот) остальное текстовое описание не попадает в заявку, даже если указать конкретные поля (например Информация=бла-бла-бла), заполняет только краткое описание из темы сообщения.
Подскажите как можно решить данную проблему?
Сначала все работало на SP23 и обновление на SP35 не решило указанную проблему.
Service Desk: 4.5 SP35
Почта: Lotus Notes 8.5