Этот файлик запустить нужно
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Григорий Ненашев (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
команда Update
|
Этот файлик запустить нужно |
|
|
|
|
команда Update
|
Получается что входящая почта не работает никакая? Правильно?
В настройках сервера, не в настройках клиента, а на сервере. "C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\bin\sd_serversettingseditor.bat" Там будет раздел smtp |
|
|
|
|
команда Update
|
Все зависит от того, что мы проверяем...
Это настройки исходящей почты, а в системе еще есть настройки входящей почты. А так с виду все правильно… почти.. меня * смущает на входящем адресе. (Это такая задумка?) |
|
|
|
|
команда Update
|
На app сервере есть открытый порт smtp , на почтовом сервере делается коннект к этому порту. В ящик администратору должны падать все уведомления, которые идут от системы в отбивку автоматически, если этого нет, значит нужно проверять исходящие соединение с почтой, а также проверять правильность написания email администратора. Попробуйте другую команду, для эксперимента, view выводит список доступных комманд, на сколько я помню, откройте шаблон этой команды и посмотрите что там в теле.
|
|
|
|
|
команда Update
|
Это неважно, т.к. этот объект соединен с разделом Servicecall
|
|
|
|
|
команда Update
|
А вообще сообщения в систему падают? Которые на почту отправили…?
|
|
|
|
|
команда Update
|
Как минимум система должна увидеть это письмо... И рассказать, что она с ним сделала. Если этого не произошло, что есть странно, то можно попробовать перезапустить службы, т.к. если включили галочки включили, а службу не перезапустили, то в логах вроде как ничего и недолжно быть… (насколько я помню)…
|
|
|
|
|
команда Update
|
Хорошо, и.... Результат какой?
Что в логах? Что в почте?  |
|
|
|
|
Разные выходные дни
|
Вы не сможете добавлять поступления сообщений по электронной почте к другому модулю. (Чтобы это сделать, потребуется очень серьезно изменять в систему!!!).
Папки доступа позволяют каждому отделу видеть только те объекты, которые принадлежат той или Инной папке. Например: Есть отдел Административно Технически Департамент, у них есть некий почтовый ящик на который все что-то пишут, и нужно сделать так чтобы это все за рулить в sd. Ящик преобразуется в список рассылки, и в него добавляется коннектор, после чего все сообщения можно зарулить в систему. В системе настраиваются папки доступа, если обращение поступило на такой-то шаблон, то ему присваивается та или иная папка доступа, тем самым ни одна другая группа не увидит эти сообщения. |
|
|
|
|
Разные выходные дни
|
Опишите цель данного раздела, что в нем хотите размещать, какие задачи, вопросы, почему этот раздел, а не существующий servicecall, что мешает настроить папки доступа?
|
|
|
|
|
Сегодня были (гостей: 2, пользователей: 0, из них скрытых: 0)