Григорий Ненашев (все сообщения)

При создании Изменения поле "Описание" даёт возможность писать длинное описание (В несколько строк), но при попытке сохранить выдаёт ошибку. Если описание коротенькое, то сохраняет нормально. .... Решал ли кто такую задачку ?
SD 4.5 SP21
Решение:
Создаётся поле и кастом, к примеру 255, переименовывается в "Description.", Хотя можно и просто "Description", делается рул с копированием из 255 в 80 с обрезанием длинны до 80 символов, во вьюшке больше и не надо. В форме меняешь поле 80 на 255. Рул нужен и для того, чтоб в "Today" или "To do overview" поле "Описане" не было пустым и для Изменений.

Коллеги, как можно удалить кастом филды которые создавались в ручную, безболезнено ?
Решение:

для текста можно использовать Data update from external system, туда посылаешь текст, там считаешь символы, возвращаешь число или да/нет в новое поле и рулом перед сохранением выдаешь еррор массаге "отвали, используй только 3 символа, х,у и и, запрещены, только цифры. Сисадмин." или пропускаешь на сохранение.

Народ, как в "Изменении" во вкладке "Связи" Добавить ещё одно поле для предварительного просмотра связанный "Обращений" ?
Хочу видеть, на кого назначено какое нить Обращение, не открывая его.
Решение:
Если требуется вывести туда еще одно поле в представление в таблицу связей, то вроде как этого сделать нельзя. Сейчас все вкладки представлений пересмотрел.

Возникла проблема, которую я никак не могу решить своими силами.
Вобщем, есть правило:

Код
When a value has changed <br />where Time stamp (*) equals On   <br />button up (Update Data) Time stamp set to false, <br />Login, date, time (Update Data) Ход работ (4000B) set to (Concatenate [Ход работ (4000B)] With [$ACCOUNTNAME$, $DD$.$MM$.$YYYY$ $HH$:$MI$$ZZ$]: )

Если внимательно присмотреться, то можно увидеть, что формат времени оставляет желать лучшего Приходится «прибавлять» смещение часового пояса.
Хотел добавлять время через системную переменную среду %TIME%, но SD почему то не подставляет туда её значение и выводится не время, а текст «%TIME%».
Подскажите, как вставлять в «Ход работ» локальное время?
Решение:
Взамен %Time% просто используй [Registration Created] и [Registration Modified], будет всегда показываль локальное время.

Нид хелп...
Есть задача - в service pages, для конечных пользователей необходимо добавить отображение связанных с данным пользователем КЕ. Т.е. задача в том, чтобы пользователь, авторизовавшись на сайте, мог просмотреть все КЕ, которые связаны с ним.
Может кто нибудь уже сталкивался с подобной задачей и есть какие-то мысли, наработки?
Решение:
Дак путь такой:
1-й. web-api,
+ уже готовая либа, можно писАть сразу,
- тормазуха как и сам ССП,
- нужно использовать доп. логин т.к. ССП акаунты не имеут доступа к СМДБ,
- если сайт используется интенсивно, то доп. акаунтом мона открыть только 9 сессий, 10-й и последующие в пролётё, надо побеспокоится о выгрузке логина
2-й. прямо из sql,
+ скорость запроса хорошая
- если ССП сайт в ДМЗ зоне нереально использовать это,
- надо пасАть слассы для обмена, желательно подумать о безопасности, хотя нужен акаунт только с правами на чтение.
3-й. написание собственного прокси класса и добавление его в апплик сервер
+ скорость обмена хорошая
+ нет авторизации, безопасность можно сделать на уровне самого класса
+ не тратится лицензия на соединение
- надо знать хорошо НР-ые классы, чтоб заставить прокси использовать НР-й код.
я б рекомендовал 2 или 3-й, хотя и первый имеет право на жизнь.

DMZ - это такое дело, что ни один скул админ не даст согласия открыть порты скула с дмз, а если скул ешё кроме СД базы держит и др., то 100% нет.
Классы придётся писать, нельза же использовать просто sql либу, как минимум нужен один класс

Хочу поинтересоваться - возможна ли синхронизация между SD 5.1 и, например, JIRA?
Решение:
если использовать внутренний Data exchange, то просто надо чтоб имелись "дрова" по ODBC под синхонизируемую бд.

При старте сервера дает такую ошибку в логе .. что может быть?
Пн, 26/01/2009 14:32:44 <Trace> HTTP server used for UI/DB-rules returned with error: 500 Internal Server Error
Решение:
Исходил из логики, если пишет что UI/DB-rules значит, какое то правило не отрабатывает, сначала включил логирование, оно ничего не дало…. Далее начал просматривать все правила и изучать скрипты , обнаружил один скрипт, который лезет в базу и проверяет условия , проверил права на данного пользователя, а у него не оказалось ни одной таблицы., выдал права на нужную views и все.

Коллеги, возникла ситуация, открылся филиал, необходимо поднять там app сервер, так как веб консолью пользоваться они не хотят. Канал до филиала 10 mb/s, но это вобще на все (почту/внутренние проги и тд), на сколько я помню, в инструкциях к SD есть требование что сетевое подключение должно быть 10 mb/s, но что -то я сомневаюсь что SD будет хавать все 10mb.
Решение:
Работать будет.

У нас Exchange 5.5
Кто, как и этим борется и есть ли какое ни будь решения …?
Накатывал hostfix все что связанно с вложениями. Ничего не помогает, письма зависают разные начиная от простых когда формат письма html и в него вставляют картинку или когда в тело письма вкладывают еще одно письмо, но это происходит не всегда. SP 24 . В среднем в день зависает 2-3 письма раньше было больше 5 – 10.
Решение:
Накатить 28 SP или выше

За последнюю неделю очень часто стали приходить такие письма от системы
Error when put file C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\tmp\2279-заявка на доступ к общим папкам почтовой системы.doc!#! to attachment server: com.hp.ftpclient.FtpException: FTP-error: 550 219: Cannot create a file when that file already exists.
еще
Error when put file C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\server\tmp\1096-content.html!#! to attachment server: com.hp.ftpclient.FtpException: FTP-error: 550 940: Cannot create a file when that file already exists.

Собственно все понятно, что атач не смог залиться, кто ни будь знает как избавится об беса?

Решение:
SP 28 или 29